Mengenal Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual – Veronica atau Voice Response and Info Care asisten virtual merupakan besutan Telkomsel yang berfungsi membantu pelanggan mendapatkan berbagai informasi terkait layanannya. Dengan bertanya kepada Asisten Virtual Telkomsel ini, anda bisa menanyakan berbagai informasi layanan.
Mulai dari mengecek sisa kuota internet, mencari
lokasi GraPari terdekat dari tempat anda, mengirimkan Telkomsel POIN hingga
melakukan pembelian pulsa.
Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual pertama kali
dikenal ketika teknologi komunikasi belum berbasis seperti saat ini, yakni
masih berupa telepon dan SMS. Veronica ini adalah mesin penjawab pribadi yang
akan mengakomodasi panggilan masuk dan tidak terjawab di nomor tujuan.
Jadi, saat
panggilan anda tidak dijawab, anda akan mendengar suara wanita yang sangat khas
menjawab dan memperkenalkan dirinya sebagai Veronika. Layanan ini sempat sempat
terhenti beberapa saat, sebelum akhirnya dihidupkan kembali dengan berbagai
transformasi yang diimplementasikan
kepada konsumen.
Fungsi dan Fitur
Veronika Telkomsel
Veronika merupakan
layanan pelanggan yang menggabungkan teknologi kecerdasan buatan, analitik
pelanggan, serta interaksi manusia untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi
yang mereka butuhkan dari layanan yang disediakan oleh Telkomsel.
Sebagai customer
service, anda bisa mendapatkan berbagai informasi mengenai layanan apa saja
yang disediakan dan melakukan berbagai transaksi hanya dengan bertanya pada
Veronika asisten virtual ini. Pasalnya, layanan asisten virtual ini memiliki
berbagai fitur yang tersedia untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan
dari Telkomsel. Fitur-fitur tersebut antara lain:
Informasi Kartu
Telkomsel
Fitur pertama dalam
layanan asisten virtual Veronika adalah informasi kartu. Hanya dengan
bercakap-cakap dengan Veronika, kamu bisa mengetahui berbagai informasi seputar
kartu Telkomsel yang kamu gunakan. anda bisa mendapatkan informasi mulai dari
masa aktif kartu, sisa pulsa, sisa paket, jumlah Telkomsel Poin dan informasi
lainnya, dengan cara mengobrol tentang informasi yang anda butuhkan akan
ditampilkan secara lengkap.
Tukarkan Poin
Telkomsel
Sejak lama
Telkomsel dikenal dengan berbagai produknya yang memberikan manfaat lebih bagi
pelanggannya. Contohnya adalah program Telkomsel Points yang bisa anda peroleh
setiap melakukan transaksi. Poin ini bisa kamu kumpulkan untuk ditukarkan
dengan hadiah menarik nanti.
Mencari lokasi
GraPARI terdekat
Jika Veronika
adalah layanan pelanggan virtual, Telkomsel juga menyediakan layanan pelanggan
non-virtual yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Di konter layanan
pelanggan ini, anda dapat mengajukan keluhan tentang masalah yang anda alami
saat menggunakan layanan Telkomsel. Jika anda berkunjung ke GraPARI biasanya
anda akan langsung dilayani dan mendapatkan solusi dari masalah yang anda
alami.
Jika anda tidak
tahu di mana lokasi GraPARI di kota anda atau yang terdekat dengan lokasi anda,
tanyakan saja pada asisten virtual Veronika dan layanan ini dapat membantu
mencarinya. Kamu tinggal chat Veronika seperti yang dijelaskan di atas, lalu
jangan lupa aktifkan fitur share location. Lalu anda akan mengetahui lokasi
GraPARI terdekat.
Beli Pulsa dan Paket Data
Fitur selanjutnya
yang bisa anda gunakan menggunakan asisten virtual Telkomsel ini adalah fitur
pembelian pulsa atau paket data. Pembelian pulsa atau paket data kini semakin
mudah jika dilakukan melalui asisten virtual Telkomsel.
Namun, untuk bisa
menggunakan fitur ini, anda harus memiliki aplikasi dompet digital agar bisa
melakukan pembayaran. Adanya layanan asisten virtual dari telkomsel tentunya
sangat membantu para pelanggan telkomsel yang memiliki mobilitas tinggi. Dengan
begitu, anda bisa bertransaksi atau mendapatkan informasi dengan lebih mudah
dan menyenangkan seperti melakukan percakapan pribadi dengan teman.
Apa Layanan Tanya
Veronika Asisten Virtual Telkomsel?
Dari penjelasan
beberapa fitur yang diberikan oleh asisten virtual veronika telkomsel yang
telah dijelaskan diatas dapat diketahui apa saja fungsi dari layanan ini.
Secara umum fungsi memiliki asisten virtual dari telkomsel bernama veronika
adalah untuk membantu anda mendapatkan informasi dengan lebih mudah dan cepat.
Dengan mengobrol
atau bercakap-cakap dengan Veronika, anda bisa menanyakan informasi apa saja
yang anda butuhkan terkait layanan dari Telkomsel. Setelah melakukan prosedur
login seperti yang dijelaskan di atas, setiap pertanyaan yang anda miliki akan
dijawab oleh Veronika.
Tidak hanya mencari
informasi terkait layanan dari Telkomsel, anda bahkan bisa melakukan pembelian
produk Telkomsel di sini. Tentunya dengan mengikuti pedoman dan arahan yang
diberikan oleh Veronika. Dengan begitu, anda bisa mendapatkan semua fungsi
dengan mudah melalui layanan yang satu ini.
Bagi anda pengguna
layanan operator Telkomsel pasti sudah tidak asing lagi dengan Veronika. Bukan
nama seseorang, Veronika merupakan layanan asisten virtual yang dibuat oleh
Telkomsel untuk membantu konsumen yang menggunakan layanan Telkomsel dalam
mengatasi masalah yang dialaminya. Asisten virtual Ask Veronika merupakan cara
cepat bagi anda untuk mendapatkan solusi atas permasalahan dan permasalahan
yang anda alami seperti yang dijelaskan dibawah ini.
Cara Mengakses
Veronika
Layanan pertanyaan
asisten virtual Veronika dapat diakses melalui berbagai aplikasi pesan online.
anda bisa mengakses layanan ini dari aplikasi pesan instan seperti WhatsApp,
LINE, Telegram, Facebook Messenger, situs resmi dan aplikasi MyTelkomsel. Untuk
bisa berinteraksi dengan Veronika di platform messaging juga mudah dan relatif
sama. Begini caranya.
Buka Aplikasi
Chat
Agar dapat
mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual ini, pertama buka atau pilih salah
satu aplikasi pesan instan yang disebutkan tadi. Misalnya LINE, Whatsapp,
Telegram, Facebook Messenger atau melalui situs resminya.
Jadi, sebelum mulai
berinteraksi dengan Veronika, anda harus menambahkan akun resmi Telkomsel ke
kontak aplikasi pesan instan anda. anda dapat mencari akun resmi LINE dengan ID
@Telkomsel. Sedangkan untuk WhatsApp dapat diakses di +6281 1111 1111, dan
untuk akun website Telkomsel, yakni telkomsel.com dan Telegrammya
@Telkomsel_official_bot.
Ucapkan 'Hai' atau 'Halo'
Setelah mengetahui
akun resmi dari telkomsel untuk mengakses veronika, anda tinggal berkirim pesan
seperti mengirim pesan seperti biasa. Bedanya, untuk memulai percakapan dengan
Veronika anda harus diawali dengan kata "Hai" atau "Halo".
Masukkan Nomor
Telkomsel Anda
Setelah memasukkan
kata pemicu "Hai" atau "Halo", maka anda akan diminta
memasukkan nomor Telkomsel yang anda gunakan. Masukkan nomor Telkomsel anda dan
anda akan mendapatkan sms kode OTP.
Masukkan Kode
OTP
Setelah mendapatkan
kode OTP dikirim melalui sms, selanjutnya masukkan kode OTP tersebut ke
percakapan yang sedang anda lakukan. Kemudian anda sudah berhasil login.
Setelah berhasil login, selanjutnya anda bisa berinteraksi dengan Veronika dan
melakukan transaksi di sini.
Tekan Batal atau Cancel untuk Mengakhiri
Percakapan
Jika informasi atau
transaksi yang anda butuhkan sudah didapat dan anda ingin mengakhiri percakapan
dengan Tanya Veronika Asisten Virtual ini, yang harus anda
lakukan hanyalah mengetik Batal atau Cancel. Kata pemicu ini juga bisa
digunakan jika di tengah percakapan anda ingin mengganti topik pembicaraan.